Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: junio de 2026
Estos términos regulan el uso de AgendIA, una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Amat-IA. Al crear una cuenta, aceptas estos términos en nombre del negocio que registras.
1. El servicio
AgendIA es una plataforma de reservas en línea para negocios de belleza y bienestar. Incluye una página pública de reservas, la agenda del negocio y de su equipo, y el envío de confirmaciones y recordatorios de cita por WhatsApp y correo electrónico. El servicio se presta tal como está disponible y se mejora de forma continua.
2. Precio y facturación
- El servicio inicia con un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin tarjeta y sin compromiso.
- Terminada la prueba, la suscripción cuesta $29.000 COP por profesional activo, al mes, pagaderos de forma anticipada.
- La suscripción es mes a mes: puedes cancelarla en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hay cláusulas de permanencia.
- El envío de recordatorios está incluido bajo una política de uso justo asociada a la operación normal del negocio.
3. Datos personales: roles y responsabilidades
Respecto de los datos de los clientes finales (nombre, celular, correo) que el negocio recolecta a través de su página de reservas, el negocio actúa como Responsable del tratamiento y Amat-IA actúa como Encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012. El negocio se obliga a contar con la autorización de sus clientes y a usar la plataforma solo para fines legítimos relacionados con la gestión de citas. El tratamiento se detalla en la Política de Privacidad.
4. Uso aceptable
- No está permitido usar la plataforma para enviar spam, mensajes publicitarios masivos no autorizados o contenido ilegal.
- El negocio es responsable de la exactitud de la información que publica (servicios, precios, horarios).
- Podemos suspender cuentas que abusen del servicio o pongan en riesgo la plataforma o a otros usuarios, notificando al titular.
5. Disponibilidad del servicio
Nuestro objetivo de disponibilidad es del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados y causas fuera de nuestro control razonable (fallas de terceros como Meta, proveedores de infraestructura o redes de telecomunicaciones).
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Amat-IA frente al negocio por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al valor de la última mensualidad efectivamente pagada. AgendIA no responde por lucro cesante ni por daños indirectos, como citas no asistidas por causas ajenas a la plataforma.
7. Alcance del servicio
La suscripción cubre el uso de la plataforma tal como se ofrece. No incluye desarrollos a la medida, integraciones personalizadas ni funcionalidades por fuera del producto estándar; estos pueden contratarse por separado con Amat-IA.
8. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, el negocio puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; después de ese plazo, los datos podrán eliminarse de forma definitiva.
9. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier duda o reclamación puede dirigirse a ceo@amat-ia.com o al WhatsApp +57 300 357 7270.