Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: junio de 2026
Esta política describe cómo AgendIA recolecta, usa y protege los datos personales de quienes usan la plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Amat-IA, agencia de inteligencia artificial con operación en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de AgendIA.
- Correo de contacto: ceo@amat-ia.com
- WhatsApp: +57 300 357 7270
2. Qué datos tratamos
Tratamos dos tipos de datos:
- Datos de la cuenta del negocio: nombre del negocio, nombre del titular, correo electrónico, teléfono y la información de servicios, profesionales y horarios que el negocio configura en la plataforma.
- Datos de los clientes finales: nombre, número de celular y correo electrónico que el cliente entrega al reservar una cita. Estos datos se usan exclusivamente para gestionar las citas y enviar confirmaciones y recordatorios transaccionales por WhatsApp y por correo electrónico.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar la cuenta del negocio en AgendIA.
- Gestionar las reservas, cancelaciones y reagendamientos.
- Enviar confirmaciones y recordatorios de cita por WhatsApp y correo electrónico (mensajes transaccionales, no publicitarios).
- Procesar los pagos de la suscripción.
- Prestar soporte y mejorar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Para ejercer estos derechos, escribe a ceo@amat-ia.com. Responderemos dentro de los plazos legales.
5. Mensajes por WhatsApp y opción de no recibirlos
Los recordatorios de cita se envían al celular que el cliente registró al reservar. Si un cliente no desea recibir más mensajes, puede responder STOP a cualquier mensaje y dejaremos de enviarle recordatorios a ese número.
6. Proveedores y encargados del tratamiento
Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad:
- Supabase — base de datos y almacenamiento.
- Meta (WhatsApp Business) — envío de mensajes de WhatsApp.
- Resend — envío de correos electrónicos.
- Google Calendar — sincronización opcional de agendas.
- Wompi — procesamiento de pagos.
- Railway y Vercel — infraestructura de la plataforma.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.